Chính Sách Mua Hàng – Vivabox Việt Nam

Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm mua hàng minh bạch, thuận tiện cho khách hàng, Công ty TNHH Nhà Container Vivabox Việt Nam xây dựng Chính sách mua hàng với các nội dung cụ thể như sau:

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách mua hàng áp dụng cho tất cả khách hàng:

• Cá nhân, hộ gia đình

• Doanh nghiệp, tổ chức

• Chủ đầu tư dự án

khi mua hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do Vivabox Việt Nam cung cấp, bao gồm:

• Nhà container, nhà lắp ghép

• Văn phòng container

• Homestay, farmstay, ki-ốt, nhà tạm công trình

• Dịch vụ thiết kế, thi công theo yêu cầu

2. Quy Trình Mua Hàng

Bước 1: Tiếp Nhận Nhu Cầu

Khách hàng liên hệ Vivabox Việt Nam qua hotline, website hoặc trực tiếp tại văn phòng để cung cấp:

• Nhu cầu sử dụng

• Quy mô, diện tích

• Ngân sách dự kiến

• Địa điểm lắp đặt

Bước 2: Tư Vấn & Báo Giá

Đội ngũ Vivabox:

• Tư vấn giải pháp phù hợp

• Đề xuất phương án thiết kế

• Lập báo giá chi tiết, minh bạch theo từng hạng mục

Báo giá chỉ được thực hiện khi hai bên đã thống nhất phương án cơ bản.

Bước 3: Ký Kết Hợp Đồng

Sau khi khách hàng đồng ý báo giá:

• Hai bên tiến hành ký hợp đồng

• Hợp đồng nêu rõ: phạm vi công việc, tiến độ, giá trị, chính sách bảo hành

Bước 4: Sản Xuất & Thi Công

Vivabox tiến hành:

• Sản xuất tại xưởng theo đúng thiết kế

• Vận chuyển đến công trình

• Lắp đặt, hoàn thiện theo hợp đồng

Bước 5: Nghiệm Thu & Bàn Giao

• Hai bên nghiệm thu công trình

• Bàn giao sản phẩm đưa vào sử dụng

• Kích hoạt chính sách bảo hành

3. Chính Sách Thanh Toán

Hình thức thanh toán được thực hiện theo thỏa thuận trong hợp đồng, thông thường bao gồm:

• Đặt cọc ban đầu khi ký hợp đồng

• Thanh toán theo tiến độ sản xuất – lắp đặt

• Thanh toán phần còn lại sau khi nghiệm thu

Vivabox Việt Nam cam kết không phát sinh chi phí ngoài hợp đồng nếu không có sự thống nhất của khách hàng.

4. Chính Sách Giao Hàng & Lắp Đặt

• Sản phẩm được vận chuyển và lắp đặt đúng địa điểm đã thỏa thuận

• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào quy mô và điều kiện thi công

• Trường hợp phát sinh chậm trễ do yếu tố khách quan (thời tiết, địa hình…), Vivabox sẽ chủ động thông báo cho khách hàng

5. Chính Sách Bảo Hành

• Bảo hành kết cấu, vật liệu theo từng dòng sản phẩm

• Hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình sử dụng

• Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trong hợp đồng

Vivabox luôn ưu tiên xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

6. Chính Sách Hủy Đơn & Thay Đổi Yêu Cầu

• Việc hủy đơn hoặc thay đổi thiết kế cần được thông báo sớm

• Các chi phí đã phát sinh (thiết kế, sản xuất…) sẽ được xử lý theo thỏa thuận trong hợp đồng

• Vivabox luôn hỗ trợ khách hàng điều chỉnh phương án ở mức tối ưu nhất có thể

7. Quyền & Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

Quyền Lợi

• Được tư vấn đầy đủ, minh bạch

• Được cung cấp sản phẩm đúng thiết kế và chất lượng cam kết

• Được bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật theo chính sách

Nghĩa Vụ

• Cung cấp thông tin chính xác về nhu cầu và địa điểm thi công

• Thanh toán đúng tiến độ đã thỏa thuận

• Phối hợp trong quá trình nghiệm thu và bàn giao

8. Cam Kết Của Vivabox Việt Nam

• Minh bạch trong tư vấn và báo giá

• Thi công đúng thiết kế, đúng tiến độ

• Đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng làm trung tâm

9. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách mua hàng, quý khách vui lòng liên hệ Vivabox Việt Nam để được hỗ trợ nhanh chóng và chi tiết.

Vivabox Việt Nam – Nhà Container, Không Gian Mơ Ước.